本日ご来店して頂いたお客様から口コミで評価を頂きました
ありがとうございます。
まだ中津市Lienでオープンしてから１カッ月嬉しかった、、
こんな内容の記事が、、プライベートはすいません隠します
〇〇様から口コミの投稿がありました。■評価：5■内容今日はありがとうございました。明日〇〇に〇〇を見に行くので、ばっちり髪のスタイルも決まり、楽しく出掛けられそうです。〇〇にLINEしたら、帰ったら遊びに行きます‼と言ってました。またよろしくお願いします。
評価マックスの５
正直ホームページまだ色んな不備がございます、、
スタッフ写真、自己紹介、お店の外観、内観、
ライン＠、オリジナルのサロンカードアプリ、
口コミサイト、スタイル写真、その他etc,,
ネット予約のセットクーポンの印刷ボタンなど
早く改善できるよう試みます。
今回は良い評価でしたが
〇〇ビューティーさんの口コミサイトみたいなものを
ホームページの口コミに入れています、、
評価は悪い時のも消しません、、
クレームをしないように心がけるのではなく
クレームを頂けるように努力する、、
皆さんに見てもらいたい、、
お客様はクレームを言ってくれるということは勇気がいる事
そしてお店に期待してるから、、期待していないと
何も言いません、、もう２度と行かないから、、
じゃどうするの、、
自分なりの考えですが口コミですぐ広がるお店の良い方法は、良い接客、良い技術
よく言われますが、、美容室も多いのでお客様がこの店良いよと
言ってくれれば良いですが圧倒的じゃないと言わないと思うし
周りの人も気づきません
紹介カードをいくら渡しても効果はありません
みんな慣れてます、貰う方もあげる方も紹介カードの存在、、
新規の方もオープンして来ないのが現実、、
凄い技術、凄い接客、凄いお店沢山あります
後は期間限定のキャンペーンの料金を頂くか
それでも来て欲しいけど来ない事も、、
ただそのお店その人に対して魅力がない限り
キャンペーン後来ることはない、、
Lienでも今キャンペーン中なんでその方が
まず１年間ご来店してくれる取り組みツールを
準備しています、、これ以上は、、
そして
クレーム
人間 嫌な事、嫌いな事は良い事を言うより楽です
いつの間にか周りの人にも言っています
そしてそのクレームをどうお店ですぐ行動改善するかが大事
スタッフの悩み、、それもお店内でのクレームと考えるならば
言ってくれるのを待つのではもう遅くゆとり世代なんでとか良く
言いますが、、自分がまずいつでも言ってくれる環境作り、、
忙しいそれは皆平等、、
良い意味で自分が変わる勇気、、
自分も言い聞かせています、、
伝えると伝わるとでは何でも違う、、
伝わるまでまず自分が折れない、、
何回でもわかるまで伝える、、
そして何回も聞いては時間を作り、、
自分もまだまだ勉強不足です認めます
できない事だらけ未熟ものです
できていない事を認め一つずつ１日ずつでも改善していく
そう言い聞かせています
アウトプットとインプットの割合も重要な時があります
そして今は良いけど安心が一番怖い、、
常に最悪な状況は想定するようにはしています
お客様にもそう綺麗になってもらいたいから
３６５日の美容室で何回かその日だけ綺麗になるのではなく
いつも綺麗でお手入れしやすいように提案させていただいております
何でも完璧にできる人はいませんが諦めません
美容師である限り、、
熱くなりすぎた、、
クレーム行きですね、、口コミに入れてください、、
本日もお忙しい中、長文見ていただいてありがとうございました
また明日も着付けや遠くからのお客様のご来店の予約ありがとうございます
大分県中津市にある美容室 Lien (リアン)
BLOG
